Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous notifier (SIMBA-DICKIE-Vertriebs-GmbH & Co. KG, Werkstraße 1, 90765 Fürth, Téléphone : 0911 – 9765 – 156, E-mail : service@simba-dickie.com) ta décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Alternativement, tu peux également remplir et transmettre la déclaration de rétractation de manière électronique sur notre site web. Si tu utilises cette option, nous t'enverrons sans délai (par exemple, par e-mail) un accusé de réception de la rétractation.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmettes ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en est expressément convenu autrement avec toi ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour toi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Tu dois renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que tu nous auras communiqué ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Pour les livraisons en Allemagne, nous mettons à ta disposition, dès réception de ta rétractation, une étiquette de retour DHL gratuite que tu peux facilement imprimer et utiliser toi-même. Les frais de retour depuis l'Allemagne sont donc pris en charge par SIMBA-DICKIE-Vertriebs-GmbH & Co. KG. Pour les retours depuis l'étranger (UE et pays tiers), les frais directs de renvoi des biens sont à ta charge ; tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans la section Remarque sur l'expédition internationale ci-dessous.
Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Remarque sur l'expédition internationale
Le droit de rétractation ci-dessus s'applique aux consommateurs résidant dans l'Union européenne. Au sein de l'UE, le droit de rétractation est harmonisé par la directive 2011/83/UE et s'applique de manière uniforme. Pour les retours en provenance de pays de l'UE autres que l'Allemagne, les frais directs de renvoi des biens sont à ta charge ; une étiquette de retour gratuite n'est pas fournie dans ce cas. Pour initier ton retour, merci d'utiliser le système de tickets sur notre site web.
Pour les consommateurs résidant en dehors de l'Union européenne (par ex. Suisse, Royaume-Uni, États-Unis ou autres pays tiers), il n'existe pas de droit de rétractation légal selon le droit allemand ou de l'UE. Cependant, nous accordons volontairement aux clients hors UE un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Les frais de retour, y compris les éventuels frais de douane et autres taxes à l'importation, sont à la charge du client ; un remboursement de ces frais n'est pas possible. Pour initier ton retour, merci d'utiliser le système de tickets sur notre site web.
Remarque pour les retours en provenance de pays tiers : Veuillez marquer le colis comme 'Rücksendung / Return of Goods' et indiquer une valeur de marchandise de 0 EUR afin d'éviter des frais de douane inutiles.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
Remarques générales
- Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise si possible dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez le cas échéant un emballage de protection. Si tu ne possèdes plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié.
- Veuillez noter que le point 1 mentionné ci-dessus n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
- Produits en lot (Bundles) : Si tu souhaites retourner un article faisant partie d'un lot (bundle de produits), le droit de rétractation s'applique séparément à chaque article individuel du lot. En cas de rétractation partielle d'un lot, le prix d'achat sera remboursé au prorata. Veuillez noter que le prix de l'article individuel restant peut, le cas échéant, différer du prix initial du lot. Nous recommandons de contacter notre service client avant de renvoyer un composant d'un lot.
Tu peux télécharger le modèle de formulaire de rétractation ici : Widerrufsformular.pdf
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous notifier (SIMBA-DICKIE-Vertriebs-GmbH & Co. KG, Werkstraße 1, 90765 Fürth, Téléphone : 0911 – 9765 – 156, E-mail : service@simba-dickie.com) ta décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Alternativement, tu peux également remplir et transmettre la déclaration de rétractation de manière électronique sur notre site web. Si tu utilises cette option, nous t'enverrons sans délai (par exemple, par e-mail) un accusé de réception de la rétractation.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmettes ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en est expressément convenu autrement avec toi ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour toi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Tu dois renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que tu nous auras communiqué ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Pour les livraisons en Allemagne, nous mettons à ta disposition, dès réception de ta rétractation, une étiquette de retour DHL gratuite que tu peux facilement imprimer et utiliser toi-même. Les frais de retour depuis l'Allemagne sont donc pris en charge par SIMBA-DICKIE-Vertriebs-GmbH & Co. KG. Pour les retours depuis l'étranger (UE et pays tiers), les frais directs de renvoi des biens sont à ta charge ; tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans la section Remarque sur l'expédition internationale ci-dessous.
Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Remarque sur l'expédition internationale
Le droit de rétractation ci-dessus s'applique aux consommateurs résidant dans l'Union européenne. Au sein de l'UE, le droit de rétractation est harmonisé par la directive 2011/83/UE et s'applique de manière uniforme. Pour les retours en provenance de pays de l'UE autres que l'Allemagne, les frais directs de renvoi des biens sont à ta charge ; une étiquette de retour gratuite n'est pas fournie dans ce cas. Pour initier ton retour, merci d'utiliser le système de tickets sur notre site web.
Pour les consommateurs résidant en dehors de l'Union européenne (par ex. Suisse, Royaume-Uni, États-Unis ou autres pays tiers), il n'existe pas de droit de rétractation légal selon le droit allemand ou de l'UE. Cependant, nous accordons volontairement aux clients hors UE un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Les frais de retour, y compris les éventuels frais de douane et autres taxes à l'importation, sont à la charge du client ; un remboursement de ces frais n'est pas possible. Pour initier ton retour, merci d'utiliser le système de tickets sur notre site web.
Remarque pour les retours en provenance de pays tiers : Veuillez marquer le colis comme 'Rücksendung / Return of Goods' et indiquer une valeur de marchandise de 0 EUR afin d'éviter des frais de douane inutiles.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
Remarques générales
- Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise si possible dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez le cas échéant un emballage de protection. Si tu ne possèdes plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié.
- Veuillez noter que le point 1 mentionné ci-dessus n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
- Produits en lot (Bundles) : Si tu souhaites retourner un article faisant partie d'un lot (bundle de produits), le droit de rétractation s'applique séparément à chaque article individuel du lot. En cas de rétractation partielle d'un lot, le prix d'achat sera remboursé au prorata. Veuillez noter que le prix de l'article individuel restant peut, le cas échéant, différer du prix initial du lot. Nous recommandons de contacter notre service client avant de renvoyer un composant d'un lot.
Tu peux télécharger le modèle de formulaire de rétractation ici : Widerrufsformular.pdf